Могу ли я обменять товар или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей». Чтобы воспользоваться этой возможностью обмена или возврата товара надлежащего качества, пожалуйста, убедитесь что:
- товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
- товар сохранил товарный вид и потребительские свойства
Согласно закону "Про защиту прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они отноятся к категории, которая указана в действующем перечне непродовльственных товара надлажащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.
Категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену:
- боксерские капы
При обмене или возврате товара надлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Товаром не надлежащего качества считается продукция имеющая диффект или заводской брак. При обмене или возврате товара ненадлежащего качества, обратную доставку оплачивает продавец.
Где и как можно произвести обмен или возврат товара?
Для обмена или возврата товара вам нужны:
- Кассовый чек или расходная накладная.
Обмен или возврат товара производится лично или путём отправки "Новой почтой" по адресу: Харьков, площадь Защитников Украины 2, индекс 61001. Отдел по работе с клиентами по телефону: +380731363738 (понедельник-суббота с 10:00 до 17:00, воскресенье - выходной)
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку.
Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» следует отменить.
Напишите причину отправки товара в сервис на листе-заявлении А4 в произвольной форме. К заявлению необходимо добавить копии чека/расходной накладной или отправить фотографии чека/расходной накладной в Viber/Telegram на номер +380731363738 (отдел сервисного обслуживания).
Возврат и обмен кратко:
Возврат товара:
- свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов по телефону +380731363738, чтоб подать заявку на возврат товара.
- покупатель отправляет товар
- продавец получает товар
- продавец возвращает деньги на указанный покупателем счёт в течении 14 дней
Обмен товара:
- свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов по телефону +380731363738, чтоб подать заявку на обмен товара.
- клиент отправляет товар
- продавец получает товар
- магазин высылает обмен в оговоренные с сроки
По вопросам обмена и возврата товара звоните нам по тел.: +380731363738 (понедельник-суббота с 10:00 до 17:00, воскресенье - выходной)
Новая Почта:
УкрПочта: