Чи можу я обміняти товар або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам "Закон про захист прав споживачів". Щоб скористатися цією можливістю обміну або повернення товару належної якості, переконайтеся, що:
- товар не був у використанні та не має слідів використання: подряпини, сколи, потертості, плями тощо.
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка
- збережені всі ярлики та заводське маркування
- товар зберіг товарний вигляд та споживчі властивості
Відповідно до закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорії, яка вказана в чинному переліку непродовольчих товарів налагоджувальної якості, які не підлягають обміну та поверненню.
Категорії товарів, що не підлягають поверненню та обміну:
- боксерські капи
При обміні чи повернення товару належної якості, зворотню доставку оплачує покупець.
Обмін чи повернення товару неналежної якості
Товаром не належної якості вважається продукція, що має дифект або заводський брак. При обміні чи повернення товару неналежного якості, зворотню доставку оплачує продавець.
Де і як можна зробити обмін чи повернення товару?
Для обміну чи повернення товару вам потрібні:
- Касовий чек чи видаткова накладна.
Обмін або повернення товару здійснюється особисто або шляхом відправки "Новою поштою" за адресою: Харків, площа Захисників України 2, індекс 61001. Відділ роботи з клієнтами за телефоном: +380731363738 ( понедділок-субота з 10.00 до 17.00, неділя - вихідний день )
Оголошена ціна - дорівнює вартості продукту згідно з товарним чеком.
Послуги "Зворотна доставка" та "Післясплата" слід скасувати.
Напишіть причину відправки товару в сервіс на листі-заяві А4 у довільній формі. До заяви необхідно додати копії чека/витратної накладної або надіслати фотографії чека/витратної накладної до Viber/Telegram на номер +380731363738 (відділ сервісного обслуговування).
Повернення та обмін коротко:
Повернення товару:
- зв'яжіться з нашою командою | обслуговування клієнтів за телефоном +380731363738, щоб подати заявку на повернення товару.
- покупець відправляє товар
- продавець отримує товар
- продавець повертає гроші на вказаний покупцем рахунок протягом 14 днів
Обмін товар:
- зв'яжіться з нашою командою | обслуговування клієнтів за телефоном +380731363738, щоб подати заявку на обмін товару.
- покупець відправляє товар
- продавець отримує товар
- продавець надсилає обмін в обумовлені терміни
З питань обміну та повернення товару дзвоніть нам за тел.: +380731363738 (понеділок-субота з 10:00 до 17:00, неділя - вихідний)
Нова Пошта: